Ми не продаємо товари, а вирішуємо проблеми клієнтів

Більшість людей вважає, що торгівля — це продаж і купівля, тоді як, на мою думку, основа торгівлі полягає в задоволенні потреб клієнтів і вирішенні їхніх проблем.

Минулого місяця Котушки CRC Придбані нашими клієнтами речі були частково іржавими через протікання судна під час морського транспортування. Це не наша справа, оскільки страховку покривають наші клієнти. Однак ми допомогли їм зв'язатися з транспортними агентами, щоб з'ясувати, у чому проблема, та надати їм документи, які знадобляться для подальшого подання страхової заяви.

Наш відділ якості та технічний відділ також надають рекомендації щодо роботи з такими іржавими котушками. Злегка іржаві котушки можна занурити в перший резервуар секції очищення цинкування з 5%-10% розчином HCl для очищення поверхні від іржі, що не вплине на безперервність цинкування після такого промивання.

Робимо все можливе для вирішення проблем клієнтів, навіть якщо ці проблеми не мають до нас жодного стосунку.

Ми повинні забезпечувати нашим клієнтам не лише продукти, а й сервіс, відчуття довіри та поваги.